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  • 人力资源管理师三级考点与习题:培训项目设计与有效性评估
     

    第一节 培训项目设计与有效性评估


    考点一  培训需求分析的含义 


    培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前,采取一定的方法和技术,对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究,以确定是否需要培训和培训内容的过程。


    考点二  培训需求的调查与确认


    其目的就是确认培训对象和培训内容。 
      1.提出需求意向。 
      2.需求分析。(1)排他分析。(2)因素确认。 
      3.需求确认。


    考点三  培训需求分析的技术模型


    培训需求分析作为现代培训活动的首要环节,具有很强的指导性,它既是确定培训目标、设计培训计划的前提,也是进行培训评估的基础。因此,培训需求分析是决定培训效果的首要决定因素。国外对培训需求分析理论及模型研究较早,常见的培训需求分析有以下几种模型:

    Go1dstein组织培训需求分析模型

    培训需求循环评估模型

    前瞻性培训需求评估模型 

    三维培训需求分析模型


    考点四  培训项目设计的原则与培训项目规划的内容


    1.培训项目设计的原则 
      总的来说,培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”,当然还要考虑激励性、职业发展性等。具体来说,包括因材施教原则、激励性原则、实践性原则、反馈及强化性原则、目标性原则、延续性原则和职业发展性原则。 
      2.培训项目规划的内容 
      (1)培训项目的确定。(2)培训内容的开发。(3)实施过程的设计。(4)评估手段的选择。 
      (5)培训资源的筹备。(6)培训成本的预算。


    考点五  基于培训需求分析的培训项目设计 


    1.明确员工培训目的 
      人力资源培训与开发目的是实现企业战略与经营目标。 
      2.对培训需求分析结果的有效整合 
      做好培训需求调查与分析包括两个方面:组织层面的培训需求调查分析和员工层面的培训调查分析。 
      3.界定清晰的培训目标 
      具体要求有:(1)培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题。(2)将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化。(3)培训的目标要能有效地指导培训者和受训者。 
      4.制订培训项目计划和培训方案 
      一个完整的培训方案包括以下三个方面的基本要求:(1)培训目标对受训者传达的意图。(2)组织对受训者的希望。(3)受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。 
      5.培训项目计划的沟通和确认 
      首先,是要获得与培训相关的部门、管理者和员工的支持,以便落实培训计划。其次,要说明报告的内容。


    考点六   培训项目的开发与管理 


    1.培训项目材料的开发 
      培训项目材料具体包括:课程描述;课程的具体计划;学员用书;培训师教学资料;小组活动设计与说明。 
      2.进行培训活动的设计与选择 
      在培训活动的设计中,可以大量采用小组活动的方式。小组活动包括案例分析、商业游戏、角色扮演、行为示范、拓展训练等形式。 
      3.建立和培养内部培训师资队伍

    4.统筹协调培训活动

    5.实现培训资源的共享


    考点七  培训项目的设计与管理应关注的问题 


    (1)要系统动态地对培训需求进行分析。 
      (2)培训项目的设计充分考虑员工的自我发展的需要。 


    典·题·精·练 

    1.下列关于培训需求分析的理解正确的是(  ) 
      A.培训需求分析是现代培训活动的最终环节 
      B.培训需求分析具有很强的示范性 
      C.培训需求分析是确定培训目标、设计培训计划的结果 
      D.培训需求分析是进行培训评估的基础 
      D【解析】培训需求分析作为现代培训活动的首要环节,具有很强的指导性,它既是确定培训目标、设计培训计划的前提,也是进行培训评估的基础。因此,培训需求分析是决定培训效果的首要决定因素。 
      2.在做好培训需求的分析之后,要明确培训目标。一般来说,培训目标的具体要求有(  ) 
      A.培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题 
      B.将培训目标具体化、数量化 
      C.将培训目标指标化、标准化 
      D.培训的目标要能有效地指导培训者和受训者 
      E.培训目标将传达受训者的意图 
      ABCD【解析】培训的目标并不是一个大而空泛的概念,而是有一定的具体要求。具体要求有:(1)培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题。(2)将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化。(3)培训的目标要能有效地指导培训者和受训者。总之,培训目标是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。

    考点八  培训有效性评估的含义和作用

    考点九  培训有效性评估的内容 


    1.培训有效性评估的主要内容——培训成果

    2.培训的有效性信息类型 


    考点十  培训效果评估的一般程序 


    培训管理体系的测评由四个步骤组成: 
      第一步:评估目标确定。第二步:评估方案制订。第三步:评估方案实施。第四步:评估工作总结。


    考点十一  培训有效性评估的方法 


    培训管理体系的测评由四个步骤组成: 
      第一步:评估目标确定。第二步:评估方案制订。第三步:评估方案实施。第四步:评估工作总结。


    考点十二  培训有效性评估的技术 


    1.泰勒模式

    2.层次评估法 

    3.目标导向模型法


    考点十三  培训效果评估方案的设计 


    培训效果评估的开展一般包括以下五个基本步骤: 
      (1)明确培训评估的目的;(2)培训评估方案的制订;(3)培训评估信息的收集;(4)培训评估信息的整理与分析;(5)撰写培训评估报告。


    典·题·精·练 

    1.在评估中,雇员仅仅因为受到关注而表现出高绩效的现象是(  ) 
      A.霍桑效应 
      B.木桶效应 
      C.巴克制 
      D.雷蒙德效应 
      A【解析】霍桑效应指在评估中,雇员仅仅因为受到关注而表现出高绩效的现象。而对照组的员工,具有与受训者相似的条件,如性别、年龄、受教育程度、在职年限、技能水平等,因此,他们在企业受到的关注度差别不大。因此应利用对照组,避免霍桑效应。 
      2.培训成果包含的类型有(  ) 
      A.认知成果 
      B.技能成果 
      C.情感成果 
      D.效果性成果 
      E.投资净收益 
      ABCDE【解析】培训成果是培训有效性评估的主要内容。培训成果包含五种类型:认知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投资净收益,培训评估要始终围绕 这五个部分开展。